问题处理
先定位问题发生的位置。
先区分网页访问、文件下载、系统安装和客户端启动，保留报错文字后只检查对应阶段。
浏览器阶段
确认访问的是原本准备查看的地址。若跳到其他品牌、出现证书警告或要求提供验证码，停止输入信息。保留最终地址和提示，不能把任何自动跳转都认作最新地址。
下载阶段
查看浏览器的下载列表是否完成，并核对可用存储空间。中断的文件可能无法运行；重新下载前先确认发布来源，而不是换一个不明网盘。
系统安装阶段
记录系统提示是格式不支持、存储不足还是安全拦截。平台不符需重新选择适用版本；安全提示不应通过关闭保护来一概绕过。
客户端启动阶段
分别记录打不开软件和打开后连接失败。前者先确认系统要求与安装完整性；后者要核对实际服务说明和账号配置，不能仅凭图标状态判断原因。
重新安装不是第一步
删除应用可能连带移除本地设置。先确认配置是否可重新取得，再决定是否卸载；不要在缺少备份和服务文档时反复清空。
重新核对安装来源，或查看iPhone的专门说明。如果问题仅在一个设备出现，记录它与另一设备的差异，比重复尝试更有帮助。